Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Dienste von Heldenrast nutzen.
1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung der Hotelbuchungsdienste von Heldenrast, einschließlich der Suche nach Hotels, dem Vergleich von Angeboten, der Zimmerbuchung, der sicheren Zahlungsabwicklung, der Kundenbetreuung für Reservierungen, der Bereitstellung von Reiseführern, Sonderangeboten und Rabatten, der Anzeige von Preisen in mehreren Währungen und personalisierten Empfehlungen (zusammenfassend "Dienst"). Durch die Nutzung unserer Online-Plattform erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.
Heldenrast, ansässig unter 78 Kaiser-Friedrich-Straße, Floor 3, Berlin, Berlin, 10627, Deutschland, vermittelt Hotelbuchungen und ist nicht der Betreiber oder Eigentümer der vermittelten Hotels. Der Vertrag über die Beherbergungsleistung kommt ausschließlich zwischen dem buchenden Nutzer und dem jeweiligen Hotel zustande.
2. Buchungsprozess und Vertragsabschluss
- Die auf unserer Website dargestellten Hotelinformationen stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern lediglich eine Einladung zur Abgabe von Angeboten seitens des Nutzers.
- Durch das Ausfüllen des Buchungsformulars und das Klicken auf den "Buchen"-Button geben Sie ein verbindliches Angebot zur Buchung des ausgewählten Zimmers im jeweiligen Hotel ab.
- Der Vertrag mit dem Hotel kommt erst zustande, wenn das Hotel Ihre Buchung bestätigt. Diese Bestätigung erhalten Sie in der Regel per E-Mail von Heldenrast im Namen des Hotels.
- Heldenrast übernimmt keine Gewähr für die Verfügbarkeit der angezeigten Zimmer oder die Richtigkeit der vom Hotel bereitgestellten Informationen.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
- Die auf unserer Plattform angezeigten Preise sind die vom Hotel übermittelten Preise und verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, pro Zimmer pro Nacht und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuelle zusätzliche Gebühren (z.B. Kurtaxe) können vor Ort im Hotel erhoben werden.
- Heldenrast bietet eine sichere Zahlungsabwicklung an. Die Zahlungsbedingungen (z.B. Vorauszahlung, Zahlung bei Anreise) werden vom jeweiligen Hotel festgelegt und Ihnen transparent im Buchungsprozess angezeigt.
- Preise können in mehreren Währungen angezeigt werden, wobei der Endpreis und die Abrechnungswährung vom Hotel festgelegt werden und im Buchungsprozess klar ersichtlich sind.
4. Stornierungen und Änderungen
Die Stornierungs- und Änderungsbedingungen werden vom jeweiligen Hotel festgelegt. Diese Bedingungen werden Ihnen vor der Buchung und in der Buchungsbestätigung deutlich mitgeteilt. Für Stornierungen oder Änderungen, die nicht den Hotelrichtlinien entsprechen, können Gebühren anfallen.
5. Haftung
- Heldenrast haftet nicht für die Erfüllung der Beherbergungsleistung durch das Hotel. Jegliche Ansprüche aus dem Beherbergungsvertrag sind direkt an das jeweilige Hotel zu richten.
- Heldenrast ist bemüht, die Richtigkeit der auf unserer Online-Plattform bereitgestellten Informationen zu gewährleisten. Eine Haftung für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Informationen, insbesondere der von Hotels bereitgestellten Daten, wird jedoch ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
- Die Haftung von Heldenrast für Schäden, die nicht auf der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit beruhen, ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bei denen die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt ist.
6. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte und Materialien auf unserer Online-Plattform, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Audio- und Videomaterialien, sind Eigentum von Heldenrast oder seiner Lizenzgeber und sind durch Urheberrechte, Markenrechte und andere geistige Eigentumsrechte geschützt. Eine Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.
7. Datenschutz
Die Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer separaten Datenschutzerklärung, die ebenfalls auf unserer Website abrufbar ist. Durch die Nutzung unseres Dienstes stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung zu.
8. Änderungen der AGB
Heldenrast behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die geänderten AGB werden auf unserer Website veröffentlicht. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese AGB regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unseres Dienstes nach der Veröffentlichung von Änderungen bedeutet Ihre Annahme dieser Änderungen.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergeben, ist Berlin, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
10. Kontakt
Für Fragen zu diesen AGB oder für Anliegen bezüglich Ihrer Buchungen erreichen Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Heldenrast
78 Kaiser-Friedrich-Straße, Floor 3
10627 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 30 2325990